Сеть биткойноматов BitXatm Network выведена из строя бывшим сотрудником компании. Согласно официальному заявлению руководителя BitXatm Габриэля Проданеску (Gabriel Prodanescu), повреждено 18 из 197 биткойноматов первого поколения.
Одним из первых о проблемах в BitXatm Network сообщил генеральный директор компании UTXO Роб Гонсалес (Rob Gonzalez):
«По словам одного из моих торговцев, которому принадлежит 5 биткойноматов BitXatm, биткоины в его терминале ушли на некий адрес, на котором содержится биткоинов на 100 тысяч долларов. Похоже, что кошельки операторов взломаны».
Роб Гонсалес рассказал, что они обратились в службу поддержки BitXatm, но никакой помощи не получили.
Он говорит: «Я на 95% уверен, что терминалы взломаны».
Основатель и руководитель канадской компании Quadriga Fintech Solutions Майкл Патрин (Michael Patryn) утверждает, что проблемы со службой техподдержки Bitxatm - вполне нормальное явление:
«Я не удивлён. Служба поддержки клиентов на Bitxatm, пожалуй, худшая во всей отрасли».
Он ссылается на постоянные задержки поставок и неполадки в работе продуктов компании.
Что же в действительности случилось с BitXatm? Руководитель BitXatm Габриэль Проданеску объясняет ситуацию следующим образом:
«Биткойноматы нового поколения, а также частные облачные структуры не пострадали благодаря дополнительным уровням защиты. Работа и защита повреждённых биткойноматов будет восстановлена в ближайшие 24-48 часов».
Проданеску также сообщает, что компания подала официальный иск в федеральную полицию, и отделом по борьбе с киберпреступностью и терроризмом DIICOT уже возбуждено уголовное дело.
Компания также проводит собственное внутреннее расследование, о результатах которого будет сообщаться каждые 24 часа.