Представитель Bitmain признал проблему и заявил, что компания всегда пристально следит за отзывами покупателей и при наличии проблем предпринимает все возможные меры. Особенно, если проблему освещают СМИ, как в этом случае.
Внимание к недостаткам Antminer S17+ было привлечено после создания группы в мессенджере Telegram, посвященной ремонту и использованию ASIC-майнеров марки Antminer. Администратор группы Арсений Груша сообщил, что в феврале 2020 года он заказал 420 Antminer S17+. Однако на текущий момент 32 майнера (7.6% из партии) не включаются, выдавая ошибку ERROR_SOC_INIT. Еще 99 устройств (23.6%) работают не на полную мощность — в них работоспособны только 1 или 2 платы с чипами, причем почти на 80% проблема появилась уже при первом включении. На ASIC-майнерах установлена последняя прошивка. В группе сейчас более 160 участников и некоторые из них жалуются на аналогичное поведение устройств.
«Мы уже начали переговоры с клиентами, которые столкнулись со сбоями в работе нашего оборудования. Наши клиенты всегда останутся для нас на первом месте, и, если кто-либо столкнулся с проблемами в устройствах Antminer, он всегда может обратиться к нам», — заявил сотрудник Bitmain.
В апреле о такой же проблеме с Antminer S17 и T17 сообщал директор по стратегии Blockstream Самсон Моу (Samson Mow). По его словам, с чипов часто отваливаются радиаторы, а охлаждение блоков питания отказывает, что приводит к перегреву и выходу из строя оборудования.
Презентация Antminer S17+ и T17+ состоялась осенью прошлого года, а их поставки начались в начале декабря. Сейчас это последнее поколение Antminer.
