Уважаемые пользователи Bits.media!
Вы наверняка заметили, что примерно с 04 ноября до 10 ноября сайт Bits.media и форум Forum.bits.media были недоступны. Также письма, оправленные на ящики, заканчивающиеся на @bits.media, не доходили. (Кстати, просьба отправить еще раз сейчас, если писали в этот период).
Причиной такого поведения стал неудачный перенос домена между регистраторами, подробнее, кому интересно, можно прочитать здесь. Если кратко: совершенно тривиальная операция пошла не по плану, на принимающей стороне возникли ошибки, отправляющая сторона не захотела пойти навстречу и помочь в сложившейся ситуации. В итоге даунтайм почти в неделю на операции, которая при слаженной работе занимает минуты без простоя сервиса. Как администратор Bits.media, я должен добавить, что ответственность в любом случае лежит на мне, в том числе я мог предугадать такие возможные сбои и сделать подстраховку до переноса. Однако подобные переносы я осуществлял не один десяток раз, и ни разу ничего подобного не происходило, поэтому я не догадался, что вот именно в этот день на всякий случай нужно надеть бронижелет, выходя из дома.
Переписка с саппортом толку не дала, отправляющая сторона встала в позицию, что они ничего не могут сделать (по факту могли, но требовалось ручное вмешательство), принимающая сторона до последнего отрицала свою вину. Для разнообразия иногда вдруг в середине портянки переписки спрашивая, о каком вообще домене речь, или советуя заведомо неработоспособные решения. В обычной ситуации простой в минуты-часы это уже ЧП, тут же не удалось добиться решения почти неделю. Мы почувствовали на себе всю беспомощность ситуации, когда происходит сбой на уровне, которым не управляешь, несмотря на владение доменом и серверами. Вот она, единая точка отказа, при том недосягаемая, которая отрубает весь сервис целиком.
После этого случая и бессонных ночей с выяснением отношений с саппортами, конечно мы будем внедрять новые способы доступа к сайту, кроме привычного всем по доменному имени. Да, они менее популярны, и не все пользователи смогут воспользоваться, но это лучше чем ничего. При том это дополнительные способы, а не замена, да и в случае чего позволит обходить различные незаконные блокировки.
Отдельно стоит упомянуть, что часть технически подкованной аудитории по-прежнему находились на сайте и форуме, даже когда они не открывались по адресу домена без дополнительных шаманств, типа прописывания IP адресов в файл hosts. Это очень сильно и приятно удивило. Тем не менее, падение посещаемости из-за этого сбоя, конечно, ужасающее, можете убедиться, посмотрев на график статистики.
Я рад объявить, что этот период закончился, все системы функционируют штатно. Сейчас мы проводим дополнительные работы по проверке и готовимся к внедрению альтернативных способов доступа к сайту и форуму.
Если вы заметили любые ошибки, или у вас что-то не работает, пишите мне на [email protected] или на альтернативный ящик [email protected]. Всем текущим рекламодателям будет добавлена неделя размещения. Если вы писали на любую почту @bits.media в период 04.11 - 10.11, просьба отправить письмо еще раз, т.к. скорее всего я его не получил.
Иван Тихонов,
Основатель Bits.media