На бирже доступна торговля BTC, XRP, ETH, LTC, BCH, LINK, XLM, OMG, PAX и USDC в парах между собой и с фиатными валютами: евро, долларом США и британским фунтом. Консервативна в добавлении новых инструментов. Не поддерживает маржинальную и деривативную торговлю.
Основатели биржи: Нейц Кодрич (Nejc Kodrič) и Дамиан Мерлак (Damijan Merlak). Для торговли на площадке необходимо прохождение процедур KYC/AML. Штаб-квартира компании с 2013 года находится в Великобритании, есть офис в Нью-Йорке. С 2018 года Bitstamp владеет бельгийская инвестиционная компания NXMH.
Bitstamp работает с единой зоной платежей в евро (SEPA) — депозиты бесплатны, а за вывод взимается фиксированная комиссия €3. Доступно пополнение счета из криптовалютного кошелька, с кредитных и дебетовых карт, банковским переводом.
Берет достаточно высокие комиссии. Размер комиссии за сделки: 0-0.5% в зависимости от месячного объема торгов. Комиссия за пополнение с банковской карты — 5%. Комиссия за вывод криптовалют фиксированная и зависит от криптоактива.
98% криптоактивов биржи хранятся в холодных кошельках и застрахованы на случай взлома. Ежегодно Bitstamp проходит аудит в крупной консалтинговой компании для подтверждения финансового статуса и ликвидности. Счета пользователей защищены двухфакторной аутентификацией, каждый вывод актива подтверждается по электронной почте.
4 января 2015 года горячий кошелек биржи был атакован, хакеры вывели 19 000 BTC. После взлома Bitstamp внедрила технологию мультиподписей для защиты кошельков.