В начале прошлого месяца пользователь бразильской криптовалютной биржи Bitcambio по имени Кайк Нунес (Kaique Nunes) создал заявку на вывод средств на сумму $127, однако платформа по ошибке отправила ему $35 миллионов. Сразу после обнаружения ошибки руководство биржи начало предпринимать попытки связаться с клиентом.
«В начале прошлого месяца я создал обычную заявку на вывод. Спустя какое-то время мне позвонили представители Bitcambio и сообщили, что отправили сумму, намного больше заявленной. Также они попросили меня сходить к нотариусу и заверить этот факт своей подписью. Я подумал, что это какой-то развод», – прокомментировал ситуацию Нунес.
Как объяснил пользователь, он решил, что его персональными данными завладели хакеры и теперь они хотят заполучить еще и его подпись. Также у него были мысли, что кто-то из сотрудников биржи мог пытаться обмануть клиентов, поэтому Нунес решил просто проигнорировать обращение биржи.
Bitcambio настаивала, чтобы он отменил транзакцию, однако для завершения процесса необходимо было сходить к нотариусу и заверить факт инцидента, предъявив специальный документ, который руководство биржи отправило Нунесу на электронную почту, и поставив свою подпись.
Вскоре «пострадавший» решил разобраться в ситуации и рассказал о ней в одной из посвященных криптовалютам групп на Facebook, администратором которой оказался Родриго Соуза (Rodrigo Souza), один из сотрудников Bitcambio.
Представитель биржи подтвердил, что произошла ошибка, а также объяснил, что компания работает в правовом поле, и подобные инциденты могут случаться. Ведя беседу уже с местным новостным изданием, Соуза объяснил, что ошибка произошла из-за серьезного бага, а отменить транзакцию без согласия пользователя невозможно ввиду величины суммы.
На данный момент обе стороны работают над тем, чтобы устранить последствия сложившейся ситуации. Руководство биржи пообещало компенсировать Нунесу все издержки, которые ему необходимо будет понести в связи с посещением нотариуса.
Ситуация разворачивается на фоне осложнения условий функционирования бразильских криптовалютных бирж. Ранее налоговая служба уже обращала внимание на их деятельность, а платформе Bitcoin Max даже пришлось с помощью суда добиваться возобновления банковского обслуживания.
Длительный нисходящий цикл на рынке отражается на криптовалютных биржах Бразилии. Руководству Mercado Bitcoin пришлось уволить 20 сотрудников в рамках реструктуризации. Huobi, которая открыла свое подразделение в этой стране, также уволила 6 работников.
