Криптовалютная биржа Livecoin, открывшая торги в апреле 2015 года, очень быстро смогла набрать значительное количество клиентов и обеспечить ликвидность для торговли биткоином, близкую к ТОП-10 бирж криптовалют в мире.

Торговля в рублях, русский интерфейс и поддержка делают площадку привлекательной для русскоязычных трейдеров. На Livecoin также торгуются несколько форков, и этот список будет постепенно расширяться.

Но доверие трейдеров завоевать не так просто - виной тому высокая степень анонимности многих криптовалютных компаний и громкие банкротства, принесшие огромные убытки. Название биржи MtGox и имя ее директора Марка Карпелеса уже давно стали в сообществе синонимами мошенничества и разорения. Но первые шаги криптовалютного трейдинга стали полезными для тех, кто умеет учиться на чужих ошибках.

Современные биржи криптовалют сразу начинают борьбу за клиентов предоставлением качественного сервиса, удобными интерфейсами, широким спектром инструментов для трейдера, промоакциями и вниманием к пожеланиям сообщества. Если Livecoin сумеет переломить первоначальное недоверие, у нее есть шансы "подвинуть" в русскоязычном сегменте даже признанного лидера BTC-e, который редко радует пользователей обновлениями и не очень охотно идет на контакт на форумах.

На вопросы Bits.media отвечала Светлана, управляющий (менеджер проекта) биржи Livecoin.

Bits.media: Livecoin официально запущена около четырех месяцев назад, но мы считаем ее одной из перспективных бирж в русскоязычном криптовалютном пространстве. Пожалуйста расскажите о себе, почему вы решили заняться торговлей криптовалютами и каких целей хотите достичь к концу года?

Livecoin: Наша команда достаточно давно занимается различными онлайн-проектами, прямо или косвенно связанными с финансами и торговлей, а криптовалютой мы заинтересовались несколько лет назад. Сначала для себя лично, нам это было интересно и мы считали и считаем, что у нее большое будущее. Так, потихоньку, мы пришли к идее о создании биржи. Наша цель – войти в топ-5 мировых бирж на рынке криптовалют.

Bits.media: Объемы торгов на Livecoin приближают ее к TOP-10 криптовалютных бирж. Поделитесь секретом, как у вас это получилось за столь короткое время?

Livecoin: Думаю, все дело в выгодных условиях для клиентов. С самого начала у нас была нулевая комиссия на торги, с недавних пор мы ввели новую систему комиссий и бонусов, теперь клиент может получать вознаграждение за каждую сделку, т.е. выступать в роли маркет-мейкера. И конечно разнообразные возможности для ввода/вывода средств.

С недавних пор у нас появились специальные условия по обналу средств через карты наших партнеров с практически нулевой комиссией. Поэтому, клиент может продать криптовалюту и сразу получить наличные деньги в банкомате практически без комиссий. Думаю все это, в совокупности, дало неплохой результат.

Bits.media: Как вы сейчас оцениваете свое место среди криптовалютных бирж в мире и среди русскоязычных?

Livecoin: Мы считаем, что для новоиспеченной биржи результаты получились неплохие. Нашу биржу увидели, заметили не только трейдеры, но и разработчики криптовалют, это мы считаем хорошим достижением. Среди русскоязычных бирж надеемся оказаться в топе за счет низких комиссий на ввод/вывод и почти бесплатного обналичивания средств по банковским картам.

Bits.media: Расскажите, как у вас реализована безопасность хранения депозитов клиентов и веб-сервисов?

Livecoin: Некоторое время назад мы серьезно улучшили систему безопасности финансов, зависящую от пользователей биржи. Теперь каждая транзакция на вывод подтверждается либо PIN-кодом, который устанавливает пользователь и одноразовым кодом, получаемым на e-mail, либо кодом GA. Пользователи имеют возможность настроить получение уведомлений на имейл и телефон о практически всех действиях, совершаемых в аккаунте. Получение SMS – бесплатно для всех клиентов.

Мы считаем, что таким образом каждый пользователь биржи имеет возможность настроить систему уведомлений и безопасности в удобном для себя формате. Полностью раскрывать систему безопасности со стороны биржи, с вашего разрешения, мы не будем, но конечно у нас применяются стандартные для индустрии криптовалют меры предосторожности, вроде «холодных» кошельков и т.д.

Bits.media: У вас едва ли не самые низкие проценты на ввод и вывод средств, ниже внутренних комиссий многих платежных систем. Вы работаете в убыток? Возможно, это временная акция?

Livecoin: Финансовый вопрос изначально был одним из самых важных. Мы старались предоставить своим пользователям максимально выгодные условия по пополнению и выводу средств. Мы искали и договаривались о выгодных условиях с платежными системами, и мы продолжаем работать в этом направлении. С другой стороны, нам важна безопасность денег клиентов, поэтому, несмотря на многочисленные пожелания подключить для пополнения или вывода, к примеру, систему QIWI, мы не делаем этого, пока не найдем легальный способ сделать это законно, без «серых» путей и связанных с этим финансовых рисков.

Одно из последних нововведений - бесплатный выпуск банковских карт с помощью наших партнеров, на очень выгодных условиях для клиентов, чтобы вопрос обналичивания средств вообще не беспокоил пользователей биржи.

Bits.media: Расскажите подробнее о вашей новой системе торговых комиссий, ее преимуществах для трейдеров. Есть ли какая-то динамика с момента ее введения?

Livecoin: Да, мы внедрили систему бонусов для трейдеров, которые выступают на нашей бирже в роли маркет-мейкеров и обеспечивают ликвидность. Если трейдер ставит ордер первым – при его закрытии он получает бонус. Размер бонуса гибкий, зависит от оборота и находится в пределах от 0,01% до 0,1%. Тот трейдер, чей ордер закрывает сделку – оплачивает торговую комиссию. На наш взгляд, такой вариант заработка – на получении бонусов – весьма интересен как для новичков с небольшими суммами, участвующими в торгах, так и для опытных трейдеров.

Небольшой пример. Мы проводили акцию «зарегистрируйтесь на бирже и получите 10$ на баланс». И один из вновь зарегистрировавшихся трейдеров сумел превратить 10$ бонуса в более чем 10 000$ оборота и извлек из этой торговли прибыль. Если бы на тот момент у нас была внедрена эта система, он мог бы получить только на бонусной комиссии 1.2$, и это с подарочных 10$! Если оценивать процентное соотношение, то это 12% прибыли только на бонусах.

По второй части вопроса - пока еще прошло не так много времени, чтобы отследить динамику. К тому же – сейчас лето, и хотя финансовый бизнес полностью летом не засыпает, но активность все-таки снижается.

Bits.media: Возможна ли у вас реализация независимых трейдерских счетов, или кошельков для криптовалют с мультиподписью?

Livecoin: Изначально мы планировали активно развивать это направление на бирже, однако опросы пользователей и фактические пожелания большинства показали, что указанные функции нужны весьма небольшому числу клиентов.

В частности, многие пользователи стараются не использовать даже те функции защиты, которые уже имеются, так как им нужно, чтобы было как можно проще. При этом, большинство просит совсем других функций и улучшений, поэтому мы ориентируемся на их мнение.

Bits.media: На форуме bits.media вы несколько раз задавали вопросы пользователям, какие валютные пары они хотят видеть на бирже, и ввели как минимум две из них. В дальнейшем эта политика сохранится? Какие еще есть критерии для добавления или удаления альткойнов?

Livecoin: Мы искренне считаем, и всегда это говорили – наша биржа существует и создавалась для клиентов. Мы стараемся сделать её максимально удобной для использования, именно поэтому мы привлекали независимых трейдеров для тестирования биржи перед запуском и продолжаем принимать фидбэки сейчас.

Основной критерий для добавления альткойна – его востребованность трейдерами. Мы спрашиваем, что именно нужно людям, и, исходя из этого, делаем выбор. В данный момент, добавление альткойнов у нас в приоритетных задачах, поэтому список, конечно, будет расширяться.

Bits.media: Livecoin – первая биржа, которая открыла торговлю криптовалютой EMC, при этом других форков, кроме Litecoin, у вас нет. По вашему мнению, у EMC хорошие перспективы?

Livecoin: Нет, мы не первая биржа, где торговался ЕМС. Но биржа, на которой велись торги, закрылась, и монета оказалась без торговой площадки. Мы добавили её как раз потому, что она была востребована майнерами, которые хотели монету продать - и трейдерами, которые хотели её купить. И, как показывает активность по вводу/выводу монеты на биржу, и по торгам за сутки, решение было правильным.

К тому же - да, у разработчиков монеты есть интересные идеи, поэтому мы надеемся, что у нее хорошие перспективы и будущее. Мы не планируем останавливаться только на добавлении ЕМС, сейчас в работе еще 5 альткойнов, после их подключения будем рассматривать и подключать и другие монеты.

Bits.media: Как вы оцениваете качество своей технической поддержки и взаимодействие с клиентами?

Livecoin: Ни одно обращение в нашу службу поддержки не остается без ответа, будь то вопрос на форуме, или по имейлу, или во внутреннем чате, или по другим каналам связи. Мы стремимся обработать каждый запрос в кратчайшие сроки. Конечно, всегда есть возможность стать лучше, но мы надеемся, что наши клиенты оценивают нашу службу поддержки как эффективную и дружелюбную.

Bits.media: У вас возникали проблемы с банками или платежными системами из-за специфики работы с криптовалютой?

Livecoin: Да, конечно. Мы хотели открыть счета в российских/украинских банках, но ответ их был категоричным – никаких криптовалют. Сейчас ситуация потихоньку меняется, Минфин РФ стал позитивнее смотреть на криптовалюту.

Надеемся что этот бизнес станет полностью законными не только на Западе, но и в РФ.

Bits.media: Если в России криптовалюты будут запрещены, как это отразится на торговле в рублях?

Livecoin: Думаю, что никак. Поскольку даже сейчас, при отсутствии законодательного запрета, банки и многие платежные системы отказываются работать с компаниями, хоть как-то связанными с криптовалютами. Они считают, что такой запрет уже есть, и не хотят рисковать.

Bits.media: Вы планируете получение каких-либо специализированных лицензий на работу с криптовалютой?

Livecoin: Да, планируем, но детали пока обсуждать рано, вопрос находится в стадии проработки.

Bits.media: Вы соблюдаете в какой-либо форме политику AML, KYC и другие требования регуляторов?

Livecoin: На наш взгляд, в мире криптовалют нет глобальных регуляторов в прямом смысле этого слова (ведь для этого и создавали криптовалюту). Банки отчасти выполняют их роль, но это в основном касается клиентов, желающих отправлять и получать банковские переводы. В данном случае, мы конечно выполняем требования нашего банка по AML/KYC.

Bits.media: Будет ли у вас реализована маржинальная торговля, подключение Meta Trader или других торговых терминалов?

Livecoin: Мы рассматривали возможность подключения Meta Trader, и вели переговоры с разработчиками еще одного торгового терминала. Также, на нашей бирже мы начинали проектирование схемы маржинальной торговли. Но работы были приостановлены, поскольку нет уверенности, что все эти инструменты будут востребованы трейдерами.

Если станет очевидно, что – да, маржин-трейдинг нужен многим, и им реально будут пользоваться, мы поставим эту задачу на первый план. А пока мы видим, что люди по большей части просят другие вещи, и мы стараемся их реализовать максимально быстро.

Bits.media: Вы принимаете ваучеры для обмена средствами с других бирж, например BTC-e code?

Livecoin: В данный момент мы принимаем ваучеры BTC-e. Да, процент комиссии не самый низкий, мы работаем над тем, чтобы сделать его более привлекательным.

Bits.media: Что бы вы порекомендовали начинающему трейдеру, открывшему счет на Livecoin?

Livecoin: Любому начинающему трейдеру можно посоветовать то же, что и начинающему вебмастеру или пекарю – учитесь. Читайте матчасть. Никто не рождается трейдером, или бизнесменом, или программистом – всему нужно учиться.

Банальность? Может быть. Но это - правда, без понимания основ, вряд ли получится длительно и успешно работать на бирже. Наша биржа дает хорошие возможности для старта – мы регулярно проводим различные акции и конкурсы, которые позволяют получить некоторую сумму денег для начала работы. И даже если вы проиграете её на торгах, это будет не так обидно, как потратить свои собственные деньги.

Мы предлагаем трейдерам такой интересный вариант заработка, как предоставление ликвидности, о нем мы говорили чуть выше. Если же вы не хотите ставить ордера, опасаетесь не угадать курс и понести убыток, у нас есть решение и для вас - привлекайте рефералов, у нас вы можете сами выбирать, какой процент вознаграждения вы хотите получить и на каком промежутке времени. Хотите больше, и сейчас? Выбирайте 50% на месяц. Считаете, что пусть меньше – но дольше – выбирайте 10% навсегда. Причем, вы можете в любой момент сменить выбранную ранее ставку вознаграждения.

Bits.media: Какие нововведения могут ожидать клиентов биржи в этом году?

Livecoin: Насколько мы видим из вопросов и пожеланий на форуме – трейдерам нужно больше альткойнов, и мы сделаем упор на это. Плюс, введение новых способов пополнения и вывода средств. И конечно, различные улучшения и доработки внутреннего интерфейса биржи, согласно вносимым пожеланиям пользователей.

Bits.media: Сколько будет стоить Bitcoin 31 декабря 2015 года?

Livecoin: 325$ за 1 BTC ;-)