Один клиент WOO X сообщил ZachXBT, что не может вывести деньги уже трое суток. Другой — что перевод на холодный кошелек ждет транзакцию больше шести часов. Ряд клиентов пожаловались исследователю на отмененные попытки вывести с платформы стейблкоины USDC.
Сразу после публикации ZachXBT WOO X объявила, что знает о жалобах на время обработки вывода средств и проверяет эти обращения. Компания попросила обращаться в поддержку с указанием UID, идентификатора заявки, времени запроса, актива и сети, а также скриншота статуса.
При этом WOO X пригрозила судом тем недовольным, кто «фабрикует, искажает или злонамеренно распространяет ложную информацию». Однако потом этот абзац из заявления компании убрали, заменив на более мягкую просьбу не доверять «непроверенным заявлениям». ZachXBT напрямую спросил биржу, почему пост был изменен, но биржа не ответила.
WOO X начала работу в 2019 году. В 2025-м в глобальный стратегический комитет площадки вошел основатель биржи BitMart Шелдон Ся (Sheldon Xia). В конце июля BitMart анонсировала прекращение деятельности — спустя девять лет работы. Регистрация и открытие счетов были остановлены в тот же день, спотовая и фьючерсная торговля — с 26 августа, полное прекращение работы запланировано на 31 января 2027 года. Клиентам обещали, что вывод средств останется доступен, однако жалобы продолжают поступать до сих пор. ZachXBT заявил, что миллионы долларов клиентских активов на BitMart остаются заблокированными.
В конце июня ZachXBT написал о проблеме с выводом средств на централизованной криптобирже AscendEX, бывшая Bitmax. Позже биржа прератила все операции.
