BTC
3529.6
ETH
91.481
LTC
24.651
CFI
0.0233
EOS
1.9838
REQ
0.0269
XMR
44.544
XRP
0.3126
baikalminer.com
http://change.msk.ru
hashflare.io
YoBit.Net

Швейцарцы перестают доверять банкам

Швейцарцы перестают доверять банкам

Несмотря на то, что Швейцарию называют «странной банков», а слова «швейцарский банк» уже несколько веков вызывают ощущение стабильности и надежности, сами жители этой страны начинают терять доверие к банковской системе.

Всё чаще в СМИ встречается информация о расследовании в отношении того или иного банка – о скандале, в ходе которого от финансового учреждения потребовали выдать информацию о клиентах, как это сделала Федеральная налоговая администрация Конфедерации (AFC) в отношении швейцарского холдинга UBS; о закрытии швейцарского регулятора BSI, нарушившего законодательство об отмывании денежных средств.

Безупречно функционирующие современные технологии, интернет-банкинг и мобильный банкинг постепенно вытесняют традиционные финансовые схемы. Это также является причинами потери доверия клиентов к банкам.

В ходе недавнего исследования британской аудиторско-консалтинговой компании Ernst&Young (EY), выяснилось, что доверие клиентов к банкам стремительно падает во всем мире, в том числе и в Швейцарии.

Так, 30% участников опроса признались в ухудшении своего отношения к финансово-кредитным учреждениям Федерации за последний год. В целом, растущим недоверием в мире с исследователями EY поделился каждый четвёртый респондент.

Представители EY рассчитывают процент доверия по разнице между ответами «уменьшилось» и «выросло». В Швейцарии, «стране банков», этот показатель не превышает среднее для Западной Европы и равен 20.

В странах, экономика которых была подвержена финансовому кризису, этот показатель равен 47 (в Италии) и 30 (в Испании). Значения показателя утраты доверия высокое и в более благополучных с этой точки зрения странах – в Германии он равен 26, а в Швеции – 24.

Итак, согласно данному показателю, Швейцария занимает первое место в Западной Европе – 57% опрошенных сообщили, что привыкли доверять «своему» банку.

Уровень доверия клиентов – важная составляющая для финансового института, которая влияет на количество новых клиентов – 83% жителей страны и 72% жителей Западной Европы готовы посоветовать воспользоваться услугами «своего» банка знакомым.

Согласно последним данным, в рейтинг ТОП-50 самых надёжных банков мира вошли три швейцарских банка: Кантональный банк Цюриха (Zurich Kantonalban, ZKB), немецкий государственный банк развития (Kreditanstalt für Wiederaufbau, KfW) и Сельскохозяйственный Рентный банк (Landwirtschaftliche Rentenbank).

58% клиентов швейцарских банков уверены, что их средствам ничего не угрожает, 40% точно следуют советам банков, веря в их беспристрастность. Мировые показатели в этой области несколько ниже – 48% и 26%.

«Самый низкий уровень доверия зафиксирован в области банковского консультирования клиентов. Большинство считает, что банки не удовлетворяют их индивидуальные потребности. В последнее время финансово-кредитные учреждения, которые не имеют собственной лицензии и проводят большинство операций онлайн, начинают активно конкурировать с традиционными институтами», – сообщает Олаф Топфер (Olaf Töpfer), руководитель отдела банковского сектора и рынка капитала швейцарского подразделения EY.

За последний год, каждый третий швейцарец предпочёл обслуживанию в традиционном окошке банковского отделения интернет-банкинг, а каждый пятый выбрал инструментом для проведения банковских операций мобильное устройство.

В мире интернет-банкингу отдают предпочтение 41% опрошенных, а мобильному – 33%. Однако, говоря об услугах, оказываемых в «цифровом формате» опрошенные клиенты швейцарских банков реже, чем респонденты других стран, подразумевают финансовый сектор.

«Использование смартфона или компьютера для проведения банковских операций экономит время и деньги – это становится понятно не только клиентам, но и самим финансовым институтам. Если последние хотят выжить в условиях всё более ужесточающейся конкуренции, им необходимо срочно внедрять современные технологии, которые должны безупречно функционировать, быть простыми в обслуживании и надёжными в использовании», – отмечает Топфер.

Показать комментарии Обсудить на форуме

Подписывайтесь на новости и их анализ в нашем Telegram канале!

Калькулятор Bitcoin
Скорость, GH/s:
Сложность:
Курс BTC/USD:
Курс BTC/RUB:
в день в неделю в месяц
BTC
0.000045
0.000312
0.00134
USD
0.15319
1.0724
4.5958
RUB
10.175
71.228
305.26
Расширенный калькулятор
YoBit.Net
Курсы криптовалют
Обновить
Статистика сети
Текущая сложность: 5646403851535
Следующая сложность: 5051888636990 (-10.53%)
Блоков до пересчета: 821
Цена шары (PPS): 0.0000000000
Мощность сети (Th/s): 36162827.46
Блоков в сети: 553579
Блоков в час: 5.37
Блоков за последний час: 5
До 6.25 BTC/блок: 592.96 дней
(76421 блоков)
Лучше взять и изобрести завтрашний день, чем переживать о том, что вчерашний был так себе
Стив Джобс