Пользователь Reddit под псевдонимом TheCoolDoc написал, что получил уведомление от PayPal, в котором говорится о блокировке его учетной записи «из-за потенциального риска». По его словам, в течение недели он совершил лишь 10 транзакций, покупая цифровые активы во время спада их стоимости, а затем продавал их по завышенному курсу.
Однако система PayPal посчитала, что через его аккаунт были совершены «продажи товаров» на сумму $10 000 в течение одной недели. При этом сам пользователь утверждает, что все сделки связаны только с криптовалютной торговлей. В результате PayPal потребовал, чтобы пользователь дал объяснение по каждой транзакции. Пользователь написал:
«Я не продавал никаких товаров в течение 6 лет с момента создания учетной записи. Я направил в службу поддержки удостоверение личности с фотографией, а также данные по транзакциям с подписью «PayPal Crypto» по каждой сделке. Что еще можно сделать? Я не совершил ничего плохого, это какое-то недоразумение. PayPal считает, что я продал большое количество товаров за одну неделю, хотя на самом деле я занимался криптовалютами».
Через несколько часов PayPal отправил пользователю сообщение, в котором говорилось, что он больше «не сможет вести бизнес» через платформу, так как данная учетная запись навсегда заблокирована. Оставшиеся средства клиента в размере $462 заморожены на 180 дней. Кроме того, TheCoolDoc сообщил, что около часа общался по телефону с техподдержкой PayPal. Но к удивлению пользователя, девушка, разговаривающая с ним, даже не знала о том, что компания добавила поддержку криптовалют.
Несмотря на длительные объяснения, все переговоры клиента со службой поддержки PayPal оказались безуспешными, так как решение компании о блокировке аккаунта не подлежит пересмотру. TheCoolDoc добавил, что его единственной надеждой остается обратиться в организации по финансовой защите потребителей, а также распространять информацию о случившемся в социальных сетях, чтобы «спасти» других пользователей.
Напомним, что 13 ноября PayPal добавил поддержку криптовалют для граждан США, увеличив недельное ограничение на покупку цифровых активов с $10 000 до $20 000.
