Согласно новым данным, американские потребители в 2016 году подали всего 7 жалоб в Бюро финансовой защиты потребителей США (CFPB), связанных с криптовалютами.
CFPB было создано вследствие финансового кризиса конца 2000-х годов, как часть кампании, разработанной для более тщательной проверки финансовых продуктов и услуг в США. В августе 2014 года агентство начало принимать жалобы, связанные с цифровыми валютами.
Из почти 190 000 жалоб, поданных в течение 2016 года, только семь были связаны с услугами, касающимися цифровых валют. Четыре из них были поданы против Coinbase, и три – против Circle.
Согласно базе данных CFPB, на данный момент только одна жалоба (против Coinbase от 29 ноября) все еще в процессе обработки, в то время как остальные шесть закрыты. По сравнению с количеством жалоб в других категориях, эта цифра кажется совсем ничтожной. Например, рынок студенческих кредитов LendEDU в проведенном исследовании обнаружил, что 43 841 жалоба была сделана в отношении кредитной отчетности, 40 965 по ипотеке и 39 759 по взысканию долгов.
Почему же количество жалоб по сравнению с другими категориями настолько мало? Данные могут просто отражать относительно низкое количество потребителей, использующих биткоин. С другой стороны, потребители могут даже не знать, что CFPB – организация, которая существует всего 5 лет – принимает жалобы, связанные с технологиями, а это означает, что другие органы правительства также могли бы рассматривать эти жалобы.
В блоге LendEDU отмечается, что в опубликованных данных "нечего изучать".
«К счастью для потребителей, виртуальная валюта не кажется большой проблемой. Или, по крайней мере, не является проблемой, получившей много жалоб».
Некоммерческая правозащитная группа Coin Center в июле прошлого года сообщила, что рассмотрение жалоб, зафиксированных с 2011 по 2015 год, обнаружило 37 жалоб, поданных против компаний криптовалютного пространства, в том числе Coinbase, а также других фирм, которые уже не существуют (GAW Miners, Butterfly Labs и другие).
