ConsenSys и компания LivePerson, использующая искусственный интеллект, заключили партнерство, чтобы создать децентрализованную платформу VillageDAO. Сервис призван закрыть потребность клиентов в том, чтобы обратиться в службу поддержки, когда у них возникает какая-либо проблема. Эта возможность широко присутствует в сервисах Web2, однако на площадках Web3 это сделать затруднительно.
Криптовалютные биржи имеют свои специальные отделы обслуживания клиентов, однако многие децентрализованные кошельки и проекты NFT – нет. Поэтому, если пользователь сталкивается с проблемами при переводе криптовалют или продаже NFT, он вынужден обращаться за помощью в социальные сети. VillageDAO призвана решить эту проблему.
По словам вице-президента ConsenSys по работе с клиентами Дрора Авиели (Dror Avieli), идея VillageDAO состоит в том, чтобы создать децентрализованную группу экспертов, способных предложить помощь растущему числу пользователей Web3. DAO – это надежный способ объединить различные бренды и компании, при этом не конкурируя друг с другом, говорит Авиели.
VillageDAO будет предлагать различные вознаграждения своим экспертам, чтобы побудить их к активному участию в проекте и изучению ее продуктов. Первый продукт будет посвящен MetaMask. По словам Авиели, в начале 2021 года компания зафиксировала «сумасшедший» рост числа активных пользователей кошелька, а вместе с ним и запросов в техподдержку.
Дата запуска еще не определена, однако, по словам Авиели, руководство ConsenSys надеется, что их идея заинтересует другие компании, которые также начнут работу в этом направлении или присоединятся к VillageDAO. Напомним, что ранее ConsenSys сообщила об успешном завершении инвестиционного раунда на $450 млн, который поднял рыночную стоимость компании до $7 млрд.
