28 августа произошла ошибка, в результате которой 125 000 клиентов Coinbase получили письма. Позже в Twitter представители площадки принесли извинения за произошедшее и пообещали компенсацию в размере $100 каждому из получателей:
«Мы сосредоточены на укрепление доверия и безопасности в криптовалютном сообществе, чтобы открытая финансовая система стала реальностью. И мы понимаем, что такие происшествия могут подорвать это доверие. Мы продолжим работу над тем, чтобы вернуть доверие пользователей, которым пришли ошибочные уведомления».
Многие пользователи после получения уведомления зашли в свои счета на бирже. Большинство ограничилось сменой пароля, но некоторые, поддавшись панике, решили продать свои криптоактивы или вывести их с биржи.
Кроме того, некоторая часть пользователей, получивших уведомления, не смогла авторизоваться на бирже ― приложение пишет о «проблемах с соединением».
Недавно канал CNBC сообщил, что с 2016 года пользователи Coinbase подали более 11 000 жалоб на Coinbase в Федеральную торговую комиссию и Бюро финансовой защиты потребителей США. Они жалуются на пропажу денег, взломы и другие проблемы.
